Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Procedimento para Troca

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
A primeira troca a Estreladecor arca com os custos do frete, a partir da segunda troca o cliente que arcará com os custos do frete.
 

ATENÇÃO: O produto que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Qcola se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição de Valores

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;