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Trocas e Devoluções

Procedimento para Troca

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
A primeira troca a Estreladecor arca com os custos do frete, a partir da segunda troca o cliente que arcará com os custos do frete.
 

ATENÇÃO: O produto que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Qcola se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Restituição de Valores

 

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;


Desistência ou defeito de fabricação

Nos casos de desistência de todos os itens do pedido enviaremos por e-mail o código de retorno dos correios para que seja devolvido o produto. Basta levar este código junto com o produto embalado em uma agência dos correios mais próxima.
Caso a desistência seja parcial, ou o cliente queira cancelar um ou alguns itens do pedido, o custo de devolução será por conta do comprador.

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito.
O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

Não damos garantia em casos de má aplicação do produto.
 
 

Central de Atendimento da Estrela Papéis de Parede

Tel: (11) 3257-8605

Tel: (11) 3159-4470

Cel: (11) 95340-2862

 

 

Sobre a loja

Com mais de 10 anos de atuação a Estrela Papéis de Parede se consolidou no mercado por ser o Maior OUTLET de PAPEIS DE PAREDE DO ESTADO DE SÃO PAULO, nossos clientes contam com a maior variedade de modelos PAPEIS DE PAREDE IMPORTADO A PRONTA ENTREGA E ENVIO PARA TODO O BRASIL. Prezamos pela qualidade e excelência no atendimento em nossas 2 lojas físicas e online, caso tenha alguma dúvida fale com nosso time de vendas via whatsapp teremos um enorme prazer em atendê-los.

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