Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Procedimento para Troca

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
A primeira troca a Estreladecor arca com os custos do frete, a partir da segunda troca o cliente que arcará com os custos do frete.
 

ATENÇÃO: O produto que não atenderem as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Qcola se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Restituição de Valores

 

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário faremos a devolução do valor através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis;
Nas compras efetuadas com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorrerá através de estorno em até 10 dias úteis. Caso sua fatura feche antes disso, o estorno virá na próxima fatura. Consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura;


Desistência ou defeito de fabricação

Nos casos de desistência de todos os itens do pedido enviaremos por e-mail o código de retorno dos correios para que seja devolvido o produto. Basta levar este código junto com o produto embalado em uma agência dos correios mais próxima.
Caso a desistência seja parcial, ou o cliente queira cancelar um ou alguns itens do pedido, o custo de devolução será por conta do comprador.

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito.
O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

Não damos garantia em casos de má aplicação do produto.
 
 

Central de Atendimento da Estrela Papéis de Parede

Tel: (11) 3257-8605

Tel: (11) 3159-4470

Cel: (11) 95340-2862

 

 

Sobre a loja

Somos uma Loja com conceito de Outlet de papeis de parede, trabalhamos com diversas Marcas, mais de 15 anos no mercado, na Estrela Papeis de Parede você encontra muita variedade e tudo com os melhores preços de Mercado.

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